Veuillez communiquer avec nous par courriel si vous avez d'autres questions.
Nous fonctionnons selon les normes du MAPAQ et nous nous permettons même d'être plus sévère encore pour assurer une qualité optimale de ce que nous vendons. En effet, les produits sont encore bons quelques jours suivants la date d'expiration indiquée sur l'étiquette et nous les retirons la veille. Tout est conservé à une température de 4 Degrés Celsius ou moins et nous respectons chaque étape de la chaîne de froid. Nos distributrices sont fréquemment entretenues par ceux qui les remplissent et qui effectuent les rotations et retraits de produits.
How do you make sure that the products are safe for consumption?
We are MAPAQ certified and follow every recommendations and rules they require. We are even more restricftul than they are. Our products are still good for consumption a couple of days after the expiration date tagged on the box and we retire every product the day before the expiration date. Everything is kept at a temperature of 4 degrees Celsius or less and we follow every step of the cold chain management. Our machines are frequently maintained and cleansed by our distributors who also make sure of the stock rotation.
La décision de ne pas prendre l'argent comptant est mûrement réfléchie. Loin de nous l'idée de restreindre les méthodes de paiements, mais nous avons convenu que, de cette façon, nous pourrions éviter ou du moins amoindrir les tentatives de vandalismes auxquelles nous sommes conscients d'être vulnérables.
Why wont you allow cash payment?
That decision was carefully thought out. Far from us the idea of restraining the payment options for our customers, but we thought that this would lessen the vandalism attemps to which we are vulnerable.
Non. D'abord, il faut savoir que tous nos produits sont cuisinés par des employés et que nous avons également des employés pour le remplissage, l'entretien et la réparation en cas de bris des machines. Nous créons donc des emplois. Ensuite, nous ne nous voyons pas comme une compétition et nous ne visons en aucun cas à faire fermer les restaurants. Nous aussi, on aime les restaurants! Nous cherchons simplement à combler un manque. Comme vous le savez probablement, il existe une réelle pénurie de main d'œuvre qui affecte tout le monde et qui provoque des fermetures d'entreprises et fait en sorte qu'il est désormais difficile d'avoir accès à de la restauration après 22h. Nous avons à cœur le succès des entrepreneur.e.s qui peuvent faire rayonner le Québec.
Will Minute Pizza lead to buisness closures and job losses?
No. First of all, it is important to note that all of our products are hand-made and cooked by employees in a factory and that we also have employees to fill up the machines and do their general maintain. For that matter, we could say that we create job opportunities. Also, we do not see ourselves as a competition and our goal was never and never will be to lead to restaurant closures. We too, love restaurants! We are just trying to fill a gap. As you may know, we are facing a real labor shortage these days that affects everyone. This problem also leads to restaurants being forced to either close definitely or earlier than they ever did. We have at heart the success of any entrepreneur who can put a light on Quebec.
Pour l'instant, il est simplement plus pratique pour nous de ne faire qu'un seul format. Il faut comprendre que les cases dans les machines sont limitées et, ce faisant, nous pensons qu'un seul format est plus adéquat pour notre concept. Il n'est cependant pas impossible que nous révisions cette position tôt ou tard.
Why wont you make individual portions (like slices)?
For now, it is simply more convenient for us to only make one pizza size. It is important to understand that the places inside the machines are limited and so we decided that a one size only formula is a better option for us. Thought, it is not impossible to change that position in the futur.
Il est primordial pour nous que vous receviez un service à la hauteur de vos attentes. Certainement, il s'agit d'une technologie nouvelle ici et donc, il est possible que certains problèmes surviennent, mais sachez que très loin de nous l'idée de vous déplaire et que nous ferons tout notre possible pour vous accommoder si un tel problème survient. S'il vous plait, nous contacter en scannant le code QR installé sur la machine. Il nous fera plaisir de rectifier le tir avec vous.
It is hard for me to trust in the reliability of your machines. What happens if it breaks or if I do not receive my order?
Our customers are so dear to us and we insist that you receive a top-notch service that meets your expectations. Of course, that technology is new here and some problems may occur, but be aware that we will do everything in our power to accomodate your needs if something like that happens to you. Please contact us by scanning the QR code placed on the machine. It will be a pleasure for us to make it up to you.
Toutes nos pizzas sont de format 10''.
What is the size of your pizzas?
Every pizza is 10 inches.
Puisque les distributrices fonctionnent avec un réseau internet, nous avons éprouver (et éprouvons encore parfois) des problèmes de connexion avec le terminal de paiement. Bien que cela arrive de façon aléatoire, nous pouvons désormais dire que cela arrive assez rarement. Toutefois, nous sommes encore à tenter d'éradiquer complètement ce genre de problèmes. Soyez assurés que nous vous rembourserons toujours la totalité de la sommes qui vous est dû et il est primordial que vous nous contactiez le plus rapidement possible pour que nous puissions régler le problème qu'a rencontré la distributrice.
A payment has been taken in my banking account, but I never received my pizza (or a payment has been taken twice and I received only one pizza).
Since our machines work with a wifi connection, we experienced (and still do from time to time) some problems related with the connexion and it can affect the payment system. This happens randomly and we are still trying to fix it permanently. Be assured that we will always refund the totality of the amount we own you and it's important that you contact us as soon as possible so that we can fix the problem you've faced and make it up to you.
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